Reglas y normativas de Efbet (Afflinkers) en España

Estas condiciones regulan el uso legal de los servicios y apuestas ofrecidos a usuarios ubicados en España a través del sitio web y la aplicación móvil. Se aplican a toda cuenta registrada y a cualquier apuesta realizada en un evento disponible. Al acceder o usar los servicios aceptas íntegramente estos términos. Te recomendamos leer cada sección antes de completar el registro.

Términos generales

  • Aceptación del acuerdo
    • Al crear una cuenta y usar los servicios, aceptas estos términos, la política de privacidad, las reglas generales de apuestas y cualquier política adicional publicada.
    • Podremos actualizar las condiciones por razones legales o operativas. En caso de cambios materiales, informaremos por medios razonables y su continuación en el uso implicará aceptación.
  • Requisitos de usuario y elegibilidad
    • Edad mínima 18 años.
    • Ubicación en España al usar juegos o apuestas reguladas en territorio español.
    • Registro veraz y completo. Solo está permitida una cuenta por persona.
    • Está prohibido usar la cuenta en nombre de terceros o compartir credenciales.
  • Uso correcto de la plataforma
    • El uso debe ser personal, privado y conforme a la ley aplicable en España.
    • Prohibidas prácticas de fraude, colusión, manipulación de evento, abuso de bonos, automatismos no autorizados y cualquier uso no permitido de datos o cuotas.
    • Podremos suspender o cerrar cuentas ante incumplimientos.
  • Propiedad intelectual y contenido
    • El software, las marcas, bases de datos, datos de cuotas y materiales están protegidos. No se permite copiar, redistribuir o usar con fines comerciales sin autorización.
  • Bonos y promociones
    • Las promociones y bonos están sujetos a términos específicos. En España, conforme al Real Decreto 958/2020, las bonificaciones solo pueden ofrecerse a personas con cuenta verificada y con más de 30 días desde el registro.
  • Limitación de responsabilidad
    • Los servicios se prestan conforme a la normativa aplicable. No respondemos por fallos de telecomunicaciones, interrupciones técnicas, retrasos de datos ni por decisiones de organismos oficiales que afecten resultados de un evento.
    • No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Nuestro total de responsabilidad se limita al importe de la apuesta o del saldo afectado, salvo que la ley disponga otra cosa.
  • Marco legal y reclamaciones
    • Se aplica la ley española, incluida la Ley 13/2011 de regulación del juego y su normativa de desarrollo.
    • Las reclamaciones se canalizan a través de soporte, manteniendo un proceso de quejas interno y, de ser necesario, acudiendo a los cauces administrativos o judiciales que correspondan.

Reglas generales de apuestas

  • Elegibilidad para apostar
    • Solo pueden apostar personas mayores de 18 años con cuenta verificada y activada.
    • Las apuestas deben realizarse desde España cuando se trate de juegos y servicios sujetos a licencias españolas.
  • Aceptación de apuestas
    • Una apuesta queda aceptada cuando se refleja como confirmada en tu historial. El ticket indicará cuotas, evento, mercado, importe y posible retorno.
    • Las cuotas pueden variar hasta el momento de la aceptación. Errores manifiestos de cuotas o mercado podrán dar lugar a corrección o anulación.
  • Importe mínimo y máximo
    • Podrán fijarse importes mínimos por apuesta y límites máximos por mercado o evento, visibles en la interfaz.
    • También pueden existir límites de pago por apuesta y por cuenta, definidos por razones de riesgo, legales o de integridad.
  • Cálculo de ganancias y pérdidas
    • Las ganancias se calculan en función de las cuotas aceptadas y el resultado oficial del evento comunicado por la entidad competente.
    • En apuestas combinadas, la cuota total es el producto de las cuotas aceptadas. Si una selección es nula, esa selección se liquida a cuota 1.00.
  • Restricciones de apuestas
    • Podemos limitar tipos de mercados, cerrar mercados o restringir cuentas para preservar la integridad o cumplir obligaciones legales.
    • Se prohíben apuestas que vulneren el fair play, basadas en información privilegiada o que impliquen conflicto de intereses.
  • Cancelaciones y eventos suspendidos
    • Si un evento se cancela o se pospone y no se disputa dentro del plazo operativo publicado en las reglas específicas, la apuesta podrá ser anulada salvo que se indique otra cosa en el mercado.
    • Si hay discrepancia entre fuentes, prevalece el resultado oficial del organismo competente al cierre del mercado.
  • Cash out y ajustes
    • Cuando el cash out esté disponible, la liquidación anticipada se realiza al valor mostrado en ese momento. La disponibilidad no está garantizada en todos los eventos.
  • Errores
    • En caso de error técnico u operativo evidente en cuotas, mercados o liquidaciones, podremos corregir el resultado o anular la apuesta, acreditando o descontando los importes que correspondan de la cuenta.

Reglas de pagos

  • Depósitos
    • Métodos disponibles: tarjetas emitidas en el EEE, transferencia bancaria, monederos electrónicos autorizados y otros medios permitidos por la normativa.
    • El instrumento de pago debe estar a tu nombre. Pagos de terceros están prohibidos.
    • Podrán aplicarse límites por operación, diarios, semanales y mensuales, visibles en la interfaz.
    • Los fondos suelen acreditarse de forma inmediata en métodos electrónicos y en 1 a 3 días laborables en transferencias.
  • Retiros
    • Retiramos por el mismo método utilizado para depositar siempre que sea posible. Podremos requerir transferencia bancaria nominativa.
    • Antes del primer retiro es obligatoria la verificación de identidad y, si procede, de medios de pago y origen de fondos según la normativa AML.
    • Plazos estimados: aprobación interna en 24 a 48 horas laborables y abono según método en 1 a 3 días laborables adicionales.
  • Verificación KYC y seguridad
    • Podremos solicitar documento de identidad, prueba de domicilio, titularidad del medio de pago y, cuando resulte exigible, justificantes de ingresos u origen de fondos.
    • La falta de verificación puede conllevar la suspensión temporal de la cuenta o la reversión de operaciones.
  • Comisiones, divisa y restricciones
    • La moneda operativa es EUR. Podrán repercutirse costes externos por transferencias o devoluciones aplicados por tu proveedor.
    • Nos reservamos el derecho de aplicar límites de transacción, bloquear operaciones inusuales y cancelar operaciones no conformes.
  • Cancelación de operaciones y contracargos
    • Si detectamos fraude, abuso o uso no permitido del instrumento de pago, podremos anular la operación y retener fondos en investigación.
    • Los contracargos pueden dar lugar al cierre de cuenta y a la comunicación a las autoridades cuando proceda.

Juego responsable

  • Principios generales
    • Fomentamos un uso responsable de la cuenta y de los servicios de apuestas. El juego debe ser entretenimiento, no una fuente de ingresos.
  • Herramientas de control
    • Límites de depósito diarios, semanales y mensuales configurables por el usuario.
    • Límites de pérdidas, límites de importe por apuesta y recordatorios de realidad.
    • Pausas temporales y autoexclusión voluntaria por periodos definidos.
    • Acceso o derivación al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego para autoexclusión a nivel estatal.
  • Evaluación y ayuda
    • Test de autoevaluación de riesgos disponible en el área de cuenta.
    • Información y enlaces a recursos de ayuda, como FEJAR, Jugadores Anónimos y el portal Jugar Bien de la DGOJ.
  • Bonos y protección de usuarios
    • Las ofertas y bonos se orientan a usuarios verificados y no vulnerables, conforme a la normativa española. Podemos suspender promociones si detectamos riesgos para el usuario.

Prevención de blanqueo de capitales

  • Obligaciones legales
    • Aplicamos la Ley 10/2010 y su reglamento para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
  • Identificación y conocimiento del cliente
    • Verificación de identidad antes de permitir retiros y, si procede, antes de habilitar ciertas funcionalidades.
    • Podemos requerir información sobre actividad económica y origen de fondos. Se aplican medidas reforzadas a personas con mayor riesgo, como PEP.
  • Monitorización y reporte
    • Sistemas automáticos y revisiones manuales para detectar operaciones inusuales, fragmentación de depósitos, uso de múltiples instrumentos y patrones atípicos.
    • Cuando proceda, se comunicarán operaciones sospechosas a la autoridad competente.
  • Consecuencias por incumplimiento
    • Restricción de funciones, suspensión de cuenta, congelación de fondos o cierre definitivo.
    • Retención de fondos en investigación hasta acreditar el cumplimiento de requisitos legales.

Política de privacidad

  • Cumplimiento normativo
    • Tratamos datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.
  • Datos que recopilamos
    • Identificación y contacto, datos de registro y verificación, información de uso de la cuenta, transacciones, métodos de pago, datos técnicos de dispositivo y cookies.
  • Finalidades y bases legales
    • Prestación de servicios y gestión de la cuenta, incluida la verificación KYC y la gestión de apuestas y pagos. Base: ejecución del contrato.
    • Cumplimiento de obligaciones legales en materia de juego y AML. Base: obligación legal.
    • Prevención del fraude y seguridad. Base: interés legítimo y obligación legal.
    • Comunicaciones operativas y, si consientes, comerciales sobre productos y bonos permitidos por la normativa. Base: consentimiento.
  • Conservación y destinatarios
    • Conservamos los datos por los plazos legales aplicables. Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos, entidades de pago, auditorías, autoridades y organismos reguladores cuando sea exigible.
    • Las transferencias internacionales se realizarán con garantías adecuadas cuando proceda.
  • Derechos de la persona usuaria
    • Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
    • Puedes ejercerlos a través de los canales de soporte indicados en la plataforma y ante la AEPD si consideras vulnerados tus derechos.
  • Cookies
    • Usamos cookies técnicas y, previo consentimiento, analíticas o de medición. La configuración puede gestionarse en el panel de preferencias.

Seguridad

  • Compromisos de seguridad
    • Empleamos cifrado TLS, segmentación de redes, controles de acceso y monitoreo continuo para proteger la cuenta y las transacciones.
  • Medidas técnicas y organizativas
    • Hashing y salado de contraseñas, cortafuegos, detección de intrusiones y pruebas periódicas de seguridad.
    • Opciones de doble factor de autenticación, alertas de inicio de sesión y bloqueo por intentos fallidos.
  • Buenas prácticas del usuario
    • Mantén credenciales confidenciales, usa contraseñas robustas y activa la verificación en dos pasos cuando esté disponible.
    • Notifica de inmediato cualquier acceso no autorizado, pérdida de dispositivo o actividad sospechosa para proteger tus derechos y tu saldo.

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